03 Confiabilidad
Indicadores calculados: alfa de Cronbach con IC 95 % (método de Feldt, pingouin), omega de McDonald (ω, a partir de un modelo de un factor por dimensión estimado por máxima verosimilitud), alfa y omega ordinales (sobre matrices de correlaciones policóricas, más adecuados para escalas Likert de 5 puntos), correlación ítem-total corregida y alfa si se elimina el ítem.
1. Confiabilidad por dimensión (base depurada, n = 223)
| Dimensión | α | IC 95 % | ω | α ordinal | ω ordinal | r interítem media (mín. a máx.) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bienestar laboral | 0,907 | 0,887 a 0,925 | 0,908 | 0,929 | 0,929 | 0,66 (0,59 a 0,71) |
| Desarrollo y capacitación | 0,887 | 0,861 a 0,909 | 0,891 | 0,921 | 0,921 | 0,62 (0,51 a 0,73) |
| Liderazgo sostenible | 0,914 | 0,894 a 0,930 | 0,916 | 0,940 | 0,941 | 0,68 (0,55 a 0,76) |
| Responsabilidad social interna | 0,907 | 0,886 a 0,925 | 0,908 | 0,933 | 0,933 | 0,66 (0,59 a 0,75) |
| Retención | 0,885 | 0,859 a 0,907 | 0,887 | 0,914 | 0,915 | 0,61 (0,42 a 0,78) |
| Clima organizacional | 0,901 | 0,879 a 0,920 | 0,901 | 0,931 | 0,931 | 0,65 (0,54 a 0,75) |
| Compromiso organizacional | 0,898 | 0,875 a 0,918 | 0,900 | 0,927 | 0,928 | 0,64 (0,51 a 0,82) |
| Satisfacción laboral | 0,883 | 0,857 a 0,906 | 0,887 | 0,921 | 0,921 | 0,61 (0,53 a 0,71) |
| Calidad de vida laboral | 0,906 | 0,885 a 0,924 | 0,907 | 0,939 | 0,939 | 0,66 (0,59 a 0,77) |
| Desempeño laboral | 0,932 | 0,917 a 0,945 | 0,933 | 0,953 | 0,953 | 0,74 (0,66 a 0,83) |
| Desarrollo organizacional | 0,944 | 0,932 a 0,955 | 0,945 | 0,965 | 0,963 | 0,78 (0,73 a 0,88) |
| Sostenibilidad empresarial (56-60) | 0,899 | 0,876 a 0,918 | 0,902 | 0,928 | 0,930 | 0,64 (0,49 a 0,74) |
| GSTH (25 ítems) | 0,971 | 0,965 a 0,976 | 0,971 | 0,978 | 0,979 | 0,57 (0,27 a 0,78) |
| Total (60 ítems) | 0,984 | 0,981 a 0,987 | 0,984 | 0,988 | 0,988 | 0,51 (0,15 a 0,88) |
Lectura. Las doce dimensiones superan con holgura el umbral de 0,70 y también el de 0,80 exigido para investigación aplicada. Sin embargo, valores por encima de 0,90 con solo cinco ítems y correlaciones interítem medias de 0,61 a 0,78 indican redundancia de contenido: varios ítems dicen casi lo mismo (por ejemplo, 54 “fomenta el aprendizaje organizacional” y 55 “fortalece permanentemente sus capacidades internas”, r = 0,88). Clark y Watson (1995) recomiendan correlaciones interítem medias entre 0,15 y 0,50 para constructos amplios. El alfa de 0,984 para los 60 ítems no es una virtud: indica que el cuestionario se comporta casi como una sola medida general (ver 05 Sesgo de método común) y no debe reportarse como evidencia de calidad.
2. Análisis de ítems (base depurada)
Todas las correlaciones ítem-total corregidas superan 0,58 (mínimo: ítem 32, r = 0,586). Solo tres ítems elevarían el alfa de su dimensión si se eliminaran, y en todos los casos la ganancia es marginal:
| Ítem | Dimensión | r ítem-total corregida | α si se elimina | α de la dimensión | Carga (1 factor) |
|---|---|---|---|---|---|
| 24. Existe estabilidad laboral en la organización | Retención | 0,601 | 0,887 | 0,885 | 0,62 |
| 32. Estoy dispuesto a realizar esfuerzos adicionales | Compromiso | 0,586 | 0,909 | 0,898 | 0,59 |
| 60. La organización tiene capacidad para mantenerse y crecer | Sostenibilidad | 0,644 | 0,899 | 0,899 | 0,69 |
Estos tres ítems son también los de carga más baja en el AFC (análisis factorial confirmatorio) y los que más residuos dejan (nota 04). Tienen sentido sustantivo: el 24 mide estabilidad contractual (no una práctica de retención), el 32 mide esfuerzo discrecional (compromiso conductual, no afectivo) y el 60 mide viabilidad futura percibida (no prácticas de sostenibilidad). Recomendación: conservarlos en la tesis (eliminarlos no cambia ninguna conclusión) y discutirlos como ítems de contenido periférico.
El detalle de los 60 ítems (correlación ítem-total, α si se elimina, cargas de Pearson y ordinales) está en la hoja 3b del Excel.
3. Efecto de la duplicación sobre la confiabilidad
| Dimensión | α original (n = 503) | α depurada (n = 223) | α solo HCC (n = 172) | Diferencia original menos depurada |
|---|---|---|---|---|
| Bienestar | 0,912 | 0,907 | 0,913 | +0,005 |
| Desarrollo y capacitación | 0,879 | 0,887 | 0,891 | -0,008 |
| Liderazgo | 0,935 | 0,914 | 0,902 | +0,021 |
| Responsabilidad social interna | 0,904 | 0,907 | 0,913 | -0,003 |
| Retención | 0,888 | 0,885 | 0,893 | +0,003 |
| Clima | 0,903 | 0,901 | 0,899 | +0,002 |
| Compromiso | 0,899 | 0,898 | 0,903 | +0,001 |
| Satisfacción | 0,884 | 0,883 | 0,888 | +0,001 |
| Calidad de vida laboral | 0,917 | 0,906 | 0,903 | +0,011 |
| Desempeño laboral | 0,922 | 0,932 | 0,939 | -0,010 |
| Desarrollo organizacional | 0,943 | 0,944 | 0,951 | -0,001 |
| Sostenibilidad (56-60) | 0,888 | 0,899 | 0,907 | -0,011 |
| Total 60 ítems | 0,983 | 0,984 | 0,985 | -0,001 |
Los valores preliminares que circulaban (alfas de 0,88 a 0,94; alfa total de 0,983) se confirman para la base original. La duplicación no infla la confiabilidad de manera uniforme: la eleva en liderazgo (+0,021) y calidad de vida laboral (+0,011), y la reduce ligeramente en desempeño, sostenibilidad y desarrollo y capacitación. Esto es esperable: copiar filas no cambia la estructura promedio de las correlaciones, sino el peso relativo de unos pocos patrones. La confiabilidad, por tanto, se sostiene en las tres bases y no es el problema principal del instrumento; los problemas están en la validez discriminante (nota 04) y en la independencia de las observaciones (nota 01).
Qué escribir en la tesis
Párrafo modelo (provisional; base depurada, n = 223). La consistencia interna se estimó mediante el coeficiente alfa de Cronbach y el coeficiente omega de McDonald, en sus versiones basadas en correlaciones de Pearson y policóricas. Las doce dimensiones presentaron valores elevados (α entre 0,883 para satisfacción laboral y 0,944 para desarrollo organizacional; ω entre 0,887 y 0,945; ω ordinal entre 0,915 y 0,963), y todas las correlaciones ítem-total corregidas superaron 0,58. La eliminación de los ítems 24, 32 y 60 incrementaría el alfa de su dimensión en no más de 0,011, por lo que se conservaron. Los coeficientes superiores a 0,90 y las correlaciones interítem medias de hasta 0,78 sugieren redundancia de contenido entre algunos reactivos, aspecto que se examina en el análisis de validez discriminante. El coeficiente para la escala completa (α = 0,984) no se interpreta como evidencia de calidad, sino como indicio de un fuerte factor general.
Ver también: 02 Descriptivos, 04 Validez de constructo (AFE y AFC).
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